Giugno 19, 2023

IL CUSTOMER SERVICE NEL B2B: UN MEDIATORE PREZIOSO – PARTE SECONDA 

di Elena Stanic, Associate Partner yourCEO bonus veren bahis siteleri Riprendiamo il nostro viaggio attraverso le attività di un Customer Service indipendente da ogni altra funzione. La volta scorsa abbiamo esaminato un problema emerso dalla Produzione con ripercussioni negative sul Cliente e sul futuro business. Questa volta esploriamo un caso che nasce da una vendita…

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IL CUSTOMER SERVICE NEL B2B: UN MEDIATORE PREZIOSO – PARTE PRIMA 

di Elena Stanic, Associate Partner yourCEO   Il Customer Service – noto anche come Back Office commerciale o Assistenza Clienti – è di fatto la funzione totalmente dedicata al servizio del Cliente (che nel B2B è un’azienda): eredita il lavoro di vendita del Commerciale e lo concretizza in ordini inseriti, risposte a vari quesiti, monitoraggio…

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