di Elena Stanic, Associate Partner yourCEO bonus veren bahis siteleri Riprendiamo il nostro viaggio attraverso le attività di un Customer Service indipendente da ogni altra funzione. La volta scorsa abbiamo esaminato un problema emerso dalla Produzione con ripercussioni negative sul Cliente e sul futuro business. Questa volta esploriamo un caso che nasce da una vendita…
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di Elena Stanic, Associate Partner yourCEO Il Customer Service – noto anche come Back Office commerciale o Assistenza Clienti – è di fatto la funzione totalmente dedicata al servizio del Cliente (che nel B2B è un’azienda): eredita il lavoro di vendita del Commerciale e lo concretizza in ordini inseriti, risposte a vari quesiti, monitoraggio…
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di Sergio Pissavini, Partner yourCEO Di peak performance si sente molto parlare in psicologia dello sport, ma è un concetto applicabile anche all’universo business. Per peak performance s’intende la miglior prestazione possibile, raggiungibile quando si è al top delle proprie capacità, completamente concentrati e immersi in sentimenti di fiducia, impegno e coinvolgimento. È convinzione comune che per…
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di Sergio Pissavini, Partner yourCEO Chi ricopre ruoli di grande responsabilità e di leadership si trova a dover fronteggiare sfide e situazioni che comportano un elevato carico di stress. Non essere in grado di gestire correttamente lo stress può condurre a diversi rischi, sia sul piano lavorativo, andando in contro a una diminuzione delle performance e…
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di Marco Passone, Associate Partner yourCEO Perché ho deciso di scrivere un articolo sul Passaggio Generazionale? I motivi sono molteplici, ma sicuramente la spinta principale è stato il desiderio di condividere alcune riflessioni alla luce di una mia recente esperienza professionale. Il passaggio generazionale è una fase particolarmente critica nella vita di un’azienda e può…
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di Francesco Chironi, Associate Partner yourCEO Per anni condizionati dal disco rotto che ripeteva “non c’è la domanda”,”i pagamenti on line non sono sicuri”, “questi siti sono poco affidabili”…. Questo mantra è stato sbaragliato dai quasi 4 milioni di italiani che hanno acquistato via tastiera per la prima volta on line in tempo di lockdown,…
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di Francesco Chironi, Associate Partner yourCEO Il mondo retail nazionale, complice l’effetto lockdown prolungato, è nel pieno di un profondo stravolgimento alimentato dall’ e-commerce, che sta rivoluzionando alcuni tra i paradigmi tradizionali degli ultimi 30 anni. Anche il panorama delle formule tradizionali e delle relative manifestazioni in format di vendita fisico è interessato da cambiamenti…
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di Federico Uslenghi, Associate Partner yourCEO Qualsiasi processo di trasformazione utilizza merci e materiali per produrre il proprio output; la disponibilità di questi beni nelle quantità e nei tempi corretti così come la disponibilità del prodotto finale per soddisfare le richieste dei clienti sono elementi strategici per ogni azienda. Il magazzino ha un impatto diretto…
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di Federico Uslenghi, Associate Partner yourCEO Qualsiasi processo di trasformazione utilizza merci e materiali per produrre il proprio output; la disponibilità di questi beni nelle quantità e nei tempi corretti così come la disponibilità del prodotto finale per soddisfare le richieste dei clienti sono elementi strategici per ogni azienda. Il magazzino ha un impatto diretto…
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di Vittorio Costa, Chief Operating Officer Questa è la seconda parte di un pezzo pubblicato a settembre sul blog di yourCEO. Qui il link al blog: https://www.yourceo.it/ceo/start-ups-downs/ Qui su LinkedIn: https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6980549649577189376/ Nella prima parte avevo raccontato le (dis-?) avventure dell’Incauto Startupper (aka “Incauto”) nelle primissime fasi: la scelta di altri Incauti soci, la presenza…
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